Support

Các câu hỏi thường gặp

• TivaCloud đang cung cấp các sản phẩm nào?

  Hiện tại chúng tôi cung cấp các phần mềm quản lý cho ngành vàng bạc cùng các thiết bị và dịch vụ đi kèm. Chi tiết xin vui lòng xem ở các mục sản phẩm, thiết bị và dịch vụ trên website.

  Thông tin chi tiết xin liên hệ 1900 6037 (miễn phí) để được giải đáp.

   

• TivaCloud có tích hợp hóa đơn điện tử không? Nếu có, là các đơn vị nào?

  Các phần mềm quản lý kinh doanh vàng của TivaCloud đều được tích hợp xuất hóa đơn điện tử theo đúng quy định. Đó là các đối tác hàng đầu trên thị trường như: Mắt Bão Invoice (MIFI), MISA MeInvoice, VNPT, Viettel, MobiFone Invoice, M-Invoice, TS24, Easyinvoice, E-hoadon… (danh sách còn tiếp tục cập nhật).

   

• TivaCloud có kết nối với cân điện tử không? Cụ thể là cân hiệu gì?

  TivaCloud vốn được phát triển từ nhiều năm kinh nghiệm trong ngành vàng bạc nên chắc chắn kết nối với các cân điện tử hiện có trên thị trường như:
  – Shinko (Vibra)
  – Sartorius
  – Shimadzu…

   

• Cân điện tử để kết nối được cần có các yêu cầu gì?

  Cân điện tử chỉ cần đáp ứng các tiêu chí sau:
  – Được sản xuất từ năm 2010
  – Được cung cấp đầy đủ phụ kiện đi kèm như dây kết nối

  Riêng trường hợp cân có tuổi đời lâu hơn (được sản xuất từ trước 2010) cần được kiểm tra cụ thể mới có câu trả lời chính xác.

   

• Tiệm tôi đã có máy in tem mua cũng đã lâu, vậy có dùng được với TivaCloud không?

  TivaCloud kết nối được với tất cả máy in tem hiện có trên thị trường như Bixolon, Godex, Citizen, Argox…

  Riêng máy in tem của quý khách tùy vào tình trạng hoạt động của máy, nếu vẫn còn hoạt động tốt dĩ nhiên là dùng được với TivaCloud.

   

• Tôi có thể phân cho nhân viên từng quyền hạn cụ thể hay không?

  Một trong những điểm mạnh của TivaCloud được khách hàng đánh giá cao trong nhiều năm qua chính là phân quyền cụ thể cho từng nhân viên, trong đó cho phép nhân viên thao tác và xem được các báo cáo đã được chỉ định. Điều này sẽ giúp chủ doanh nghiệp quản lý được nhân viên và bảo mật dữ liệu.

  Mọi chi tiết xin liên hệ 1900 6037 để được nhân viên giải đáp và hỗ trợ.

   

• Yêu cầu trình độ thế nào để sử dụng được các phần mềm này?

  Chúng tôi luôn chú ý đến tính dễ dàng, tiện lợi cho người sử dụng phần mềm nên người trực tiếp sử dụng phần mềm chỉ cần biết các thao tác sử dụng bàn phím và chuột, biết sử dụng hệ điều hành Windows cơ bản.

  Ví dụ: Chủ tiệm với vai trò là người quản lý cần xem báo cáo thống kê cho riêng mình thì thao tác cực kỳ đơn giản – chỉ cần vài cái “click” chuột hay nhân viên bán hàng chỉ việc thực hiện theo các bước đã được hướng dẫn.

  Chúng tôi sẽ hướng dẫn tất cả những việc này cho từng đối tượng sử dụng trong giai đoạn triển khai phần mềm.

   

• Tôi muốn dùng thử TivaCloud thì phải làm thế nào?

  Nhằm hỗ trợ quý khách có thể trải nghiệm phần mềm, chúng tôi đã cung cấp dịch vụ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ.

  Để đăng ký dùng thử miễn phí, quý khách chỉ cần truy cập vào trang: tivacloud.vn, nhấp chọn “Dùng thử miễn phí” và thực hiện theo hướng dẫn. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ qua số tổng đài 1900 6037.