Làm gì khi máy in tem báo đèn đỏ?

Cập nhật lần cuối: 07/10/2025

Máy in tem từ lâu đã trở nên quen thuộc với các doanh nghiệp kinh doanh vàng. Thiết bị này trong thời gian sử dụng khó tránh khỏi gặp lỗi trong khi in ấn. Một trong các lỗi phổ biến là máy in báo đèn đỏ. Hãy theo dõi bài viết dưới đây cùng TivaCloud tìm hiểu nguyên nhân và cách để khắc phục lỗi này nhé.

Với các dòng máy in tem phổ biến trên thị trường, đèn LED chỉ báo thường nằm gần nút FEED. Khi có lỗi, đèn LED sẽ nhanh chóng chuyển từ màu vàng hoặc xanh sang màu đỏ, tùy thương hiệu máy, trong đó màu đỏ phổ biến nhất.

Không khó nhận ra dấu hiệu máy in tem báo đèn đỏ

Vậy đâu là nguyên nhân và cách xử lý?

Có các nguyên nhân dẫn đến máy in tem báo đèn đỏ.

1. Do thiết bị / bo mạch

Một trong những nguyên nhân khiến máy in tem báo đèn đỏ có thể xuất phát từ phần cứng, cụ thể là bo mạch hoặc bộ phận thiết bị bên trong. Khi bo mạch gặp lỗi, máy sẽ không thể nhận tín hiệu chính xác, dẫn đến tình trạng báo lỗi dù giấy in và tem vẫn bình thường. Trường hợp này thường hiếm gặp nhưng cần lưu ý, đặc biệt nếu máy in đã sử dụng lâu năm hoặc từng gặp sự cố về điện.

Giải pháp: Người dùng nên thử khởi động lại máy, kiểm tra nguồn điện ổn định và dùng dây kết nối chính hãng. Nếu lỗi vẫn tiếp tục, cần mang máy đến trung tâm bảo hành để được kiểm tra bo mạch chuyên sâu.

2. Do sensor / cảm biến giấy

Cảm biến giấy (sensor) có nhiệm vụ nhận diện vị trí và tình trạng tem in. Khi cảm biến bị bám bụi, lệch vị trí hoặc hỏng hóc, máy sẽ không nhận được tín hiệu chính xác và dẫn đến hiện tượng báo đèn đỏ. Đây là lỗi khá phổ biến, thường xảy ra sau một thời gian dài sử dụng.

Giải pháp: Tháo cuộn tem ra và vệ sinh sạch sẽ khu vực cảm biến bằng khăn mềm hoặc dùng cồn isopropyl (cồn y tế 70%–90%, thường dùng để làm sạch thiết bị điện tử). Sau đó lắp lại cuộn tem đúng khe dẫn và căn chỉnh vị trí. Trong trường hợp cảm biến bị hỏng, người dùng nên liên hệ TivaCloud để được hỗ trợ.

Hiện nay trên thị trường có nhiều nhãn hiệu máy in tem với chất lượng và giá cả đa dạng. TivaCloud từ nhiều năm qua luôn cân nhắc chọn lọc và cung cấp đến quý khách hàng các sản phẩm máy in tem nhãn chất lượng cao, hoạt động bền bỉ cùng chế độ hậu mãi đặc biệt. 

Xem thêm: Máy in tem Bixolon – Máy in tem Godex

3. Do tem nữ trang

Có 2 nguyên nhân chính liên quan đến giấy decal in tem khiến máy in tem báo đèn đỏ, đó là:

– Hết giấy decal – cụ thể hơn là hết tem: Do không đáp ứng đủ số lượng giấy để in ấn trong khi lệnh in vẫn còn đang thực hiện nên máy in mã vạch sẽ lập tức báo đèn đỏ để người dùng có thể nhận biết vấn đề.

– Giấy decal in tem bị đứt: Với nguyên nhân này sẽ có 2 trường hợp xảy ra:

• Do bên cung cấp giấy đã bế tem với vết cắt quá sâu nên phần răng cưa chỗ xé tem dễ bị rách.

• Do bên làm tem làm cuộn tem không đảm bảo chất lượng, giữa các phần tem không liền mạch mà lại có vết dán nối nhưng dán nối không được kỹ lưỡng nên bị bung.

Cách khắc phục:

– Trường hợp hết tem: Cần kiểm tra tem trước khi thực hiện in. Nếu vẫn không ước lượng được mà xảy ra việc hết giấy giữa chừng, người dùng chỉ cần thay thế bằng một cuộn tem mới, tiếp đó là bấm vào nút FEED để máy in nhận diện được tem (calibration lại máy), khi đó nút sẽ chuyển sang vàng hoặc xanh rồi tiếp tục in ấn như bình thường.

– Trường hợp đứt giấy:

• Kiểm tra tổng thể cuộn tem, nếu các vết đứt ở những hàng tem khác vẫn bị cắt quá sâu thì người dùng nên thay thế bằng một cuộn tem mới để không phải gặp tình trạng đứt liên tục khi đang in.
• Còn nếu những vết cắt kia không quá sâu, khi kéo thử nhưng không dễ đứt thì vẫn tiếp tục sử dụng phần tem còn lại trong cuộn và bỏ đi phần tem bị đứt ra.

• Chi nhánh chợ Hòa Bình: 106 Nghĩa Thục, Phường An Đông, TP. HCM
• 436A/139 Ba Tháng Hai, Phường Hòa Hưng, TP. HCM 
• Tổng đài: 1900 6037

Xem thêm: Hướng dẫn vệ sinh máy in tem 

Câu hỏi thường gặp

1. Vì sao máy in tem thường báo đèn đỏ?
Máy in tem báo đèn đỏ có thể do hết giấy, kẹt tem, nắp máy chưa đóng chặt, cảm biến không nhận giấy hoặc lỗi phần mềm điều khiển.

2. Khi thay cuộn tem mới, máy in vẫn báo đèn đỏ thì phải làm gì?
Trước tiên cần kiểm tra lại vị trí lắp cuộn tem, đảm bảo tem đi đúng khe dẫn giấy và cảm biến không bị che khuất. Sau đó, thử tắt máy và khởi động lại để máy nhận diện lại cuộn tem.

3. Đèn đỏ có phải lúc nào cũng báo lỗi phần cứng không?
Không. Nhiều trường hợp đèn đỏ chỉ cảnh báo tình trạng tạm thời như hết giấy, cảm biến chưa căn chỉnh, hoặc cài đặt driver chưa đúng.

4. Có cần mang máy đến bảo hành ngay khi báo đèn đỏ không?
Chưa cần ngay. Trước hết nên thực hiện các bước xử lý cơ bản như kiểm tra cuộn giấy, làm sạch cảm biến, khởi động lại. Nếu sau nhiều lần vẫn không khắc phục được thì mới nên liên hệ bảo hành.

5. Làm thế nào để hạn chế tình trạng máy in tem báo đèn đỏ?
Nên sử dụng đúng loại tem, giấy in và mực in tương thích với máy; thường xuyên vệ sinh bộ phận cảm biến và đầu in; đồng thời cập nhật driver chính hãng để máy hoạt động ổn định.

6. Phần mềm in tem có ảnh hưởng đến tình trạng báo đèn đỏ không?
Có. Nếu phần mềm không tương thích hoặc cài đặt khổ giấy, định dạng tem sai, máy in dễ báo lỗi. Các giải pháp chuyên dụng như TivaCloud có tích hợp tính năng in tem chuẩn, giúp hạn chế lỗi phát sinh.