• Home
    • /
  • Điều khoản thỏa thuận sử dụng dịch vụ TivaCloud

Điều khoản thỏa thuận sử dụng dịch vụ TivaCloud

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG TIVACLOUD

 

Cập nhật lần cuối: 19/11/2025

1. GIỚI THIỆU CHUNG

Điều khoản này quy định việc truy cập, đăng ký và sử dụng các sản phẩm, phần mềm và dịch vụ thuộc hệ thống TivaCloud – thương hiệu thuộc Công Ty TNHH TM & DV Tin Học Phần Mềm Vàng (sau đây gọi là “TivaCloud”).

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, Người dùng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản này.
Trường hợp chưa đồng ý với bất kỳ nội dung nào, Người dùng nên cân nhắc trước khi tiếp tục sử dụng Dịch vụ.

TivaCloud hướng đến mục tiêu giúp các tiệm vàng, doanh nghiệp và cửa hàng trang sức quản lý hiệu quả, minh bạch và phát triển bền vững trong thời đại số.

2. GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ

  • TivaCloud: Hệ thống phần mềm quản lý ngành vàng bạc đá quý ứng dụng công nghệ điện toán đám mây do Công Ty TNHH TM & DV Tin Học Phần Mềm Vàng phát triển và vận hành.
  • Người dùng: Cá nhân, tổ chức hoặc đơn vị được cấp quyền truy cập, đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ TivaCloud.
  • Dịch vụ: Bao gồm phần mềm, tiện ích, tính năng và các giải pháp trực tuyến thuộc hệ sinh thái TivaCloud.
  • Bên thứ ba: Các đối tác độc lập cung cấp công cụ, tiện ích hoặc dịch vụ tích hợp vào hệ thống TivaCloud.

3. PHẠM VI ÁP DỤNG

  1. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng TivaCloud trên các nền tảng:
  • Website chính thức: https://tivacloud.vn; https://client.tivacloud.com.vn
  • Các kênh, nền tảng hoặc phiên bản phần mềm khác do TivaCloud phát triển và công bố chính thức trong tương lai.
  • Các tên miền phụ, giao diện quản trị, cổng kết nối (API) và dịch vụ tích hợp khác có liên kết trực tiếp với hệ thống TivaCloud và được sử dụng cho mục đích cung cấp Dịch vụ cho Người dùng.
  1. TivaCloud có quyền điều chỉnh và cập nhật Điều khoản này theo từng thời điểm nhằm phù hợp với quy định pháp luật và thực tế cung cấp Dịch vụ.
  2. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website chính thức của TivaCloud và/hoặc thông báo qua các kênh phù hợp (ví dụ: email, thông báo trong phần mềm…).
  3. Người dùng có trách nhiệm theo dõi các cập nhật này. Trường hợp Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi đã được thông báo về việc thay đổi, hành vi đó được xem là đồng ý với Điều khoản cập nhật.
  4. Thời hạn xử lý dữ liệu:Kể từ thời điểm người dùng tương tác với phần mềm TivaCloud hoặc website, ứng dụng hoặc kênh liên hệ của TivaCloud, TivaCloud sẽ tiến hành xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo các quy định tại điều khoản thỏa thuận này.
  5. Thông tin cá nhân của Người dùng sẽ được lưu giữ tối thiểu trong suốt thời gian TivaCloud cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc khi Người dùng vẫn còn liên hệ với TivaCloud. Sau đó dữ liệu cá nhân của Người dùng có thể tiếp tục được TivaCloud lưu giữ trong khoảng thời gian hợp lý nếu TivaCloud đánh giá việc lưu giữ là cần thiết để:
    • Tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định pháp luật (ví dụ: lưu giữ hồ sơ để thực hiện các nghĩa vụ thuế của TivaCloud; lưu trữ dữ liệu khách hàng theo quy định của pháp luật kế toán, luật giao dịch điện tử, luật an ninh mạng…);
    • Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
    • Giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc thủ tục pháp lý;
    • Phòng ngừa và ngăn chặn hành vi gian lận hoặc hành vi vi phạm;
    • Tuân thủ các điều kiện, tiêu chuẩn về an toàn, an ninh thông tin;
    • Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Người dùng, TivaCloud và khách hàng, đối tác của TivaCloud và các yêu cầu hợp lý khác.

4. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI DÙNG

  1. Tuân thủ pháp luật
    Người dùng cam kết sử dụng Dịch vụ vào mục đích hợp pháp, tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam.
  2. Bảo mật tài khoản
    Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của Bạn được xem là do chính Người dùng thực hiện.
  3. Cung cấp thông tin chính xác
    Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng Dịch vụ.
  4. Thanh toán đầy đủ
    Nếu Dịch vụ yêu cầu phí sử dụng, Người dùng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo quy định của TivaCloud.
  5. Không sử dụng sai mục đích
    Người dùng không được:

    • Phát tán, lưu trữ nội dung vi phạm pháp luật, trái thuần phong mỹ tục.
    • Tấn công, truy cập trái phép vào hệ thống.
    • Sử dụng Dịch vụ để gây hại hoặc can thiệp vào hoạt động của người dùng khác.
  6. Quyền và lựa chọn dữ liệu cá nhân của người dùng:
    • Truy cập dữ liệu cá nhân: Người dùng có quyền truy cập để xem và tự chỉnh sửa các loại dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách điều chỉnh, thay đổi thông tin trực tiếp hoặc gián tiếp.
    • Xóa dữ liệu cá nhân: Người dùng có quyền xóa các dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định. Tuy nhiên, TivaCloud có thể sẽ không xóa dữ liệu cá nhân của Người dùng ngay cả khi có yêu cầu trong trường hợp việc xóa dữ liệu không được cho phép theo quy định của pháp luật hoặc các lý do hợp lý khác về kỹ thuật hoặc kinh doanh.
  7. Việc tuân thủ các nghĩa vụ trên là cơ sở để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ ổn định và an toàn cho toàn bộ hệ thống TivaCloud.

5. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA TIVACLOUD

1.Cung cấp Dịch vụ liên tục, ổn định
TivaCloud luôn nỗ lực đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, an toàn và bảo mật.

2. Bảo vệ dữ liệu Người dùng
TivaCloud tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật về bảo mật thông tin và quyền riêng tư dữ liệu cá nhân.

3. Tạm ngưng hoặc chấm dứt Dịch vụ
TivaCloud có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp Dịch vụ trong các trường hợp sau:

  • Người dùng vi phạm quy định trong Điều khoản này;
  • Không thanh toán phí sử dụng đúng hạn;
  • Khi có yêu cầu từ Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
  • Do sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, lỗi hệ thống, bảo trì khẩn cấp hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của TivaCloud.

Trong các trường hợp tạm ngưng do sự cố kỹ thuật hoặc bất khả kháng, TivaCloud sẽ thông báo cho Người dùng bằng hình thức phù hợp và khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể. Nếu việc gián đoạn kéo dài vượt thời gian hợp lý, TivaCloud sẽ xem xét gia hạn hoặc điều chỉnh thời hạn sử dụng Dịch vụ tương ứng để đảm bảo quyền lợi chính đáng của Người dùng.

4. Bảo trì, nâng cấp hệ thống
TivaCloud có thể thực hiện bảo trì, nâng cấp hoặc điều chỉnh cấu trúc hệ thống nhằm nâng cao chất lượng và trải nghiệm sử dụng.

Trong các trường hợp có kế hoạch, TivaCloud sẽ thông báo trước cho Người dùng qua các kênh phù hợp (website, email hoặc thông báo trong phần mềm) để hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hoạt động của Người dùng.

6. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

1.Người dùng được cấp quyền sử dụng phần mềm TivaCloud theo đúng mục đích và phạm vi chức năng được cung cấp. Quyền sử dụng này chỉ dành riêng cho Người dùng đã đăng ký và được TivaCloud xác nhận, không mang tính chuyển nhượng.

2. Người dùng không được phép:

  • Sao chép, chỉnh sửa, phân phối, tái sử dụng mã nguồn, giao diện hoặc cấu trúc hệ thống của TivaCloud;
  • Chuyển nhượng, bán lại, cho thuê, cho mượn hoặc chuyển giao quyền sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ bên thứ ba nào;
  • Khai thác thương mại phần mềm vượt ngoài phạm vi cấp phép;
  • Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây ảnh hưởng đến quyền sở hữu trí tuệ hoặc hoạt động hệ thống của TivaCloud.

3. Mọi hành vi vi phạm quy định trên đều được xem là xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

4. Khi trích dẫn nội dung từ website, vui lòng ghi rõ nguồn: “Theo TivaCloud.vn”.

7. BẢO MẬT THÔNG TIN

1. TivaCloud cam kết bảo mật thông tin của Người dùng và không tiết lộ cho bên thứ ba, trừ khi có sự đồng ý của Người dùng hoặc khi việc tiết lộ là bắt buộc theo quy định pháp luật.

2. TivaCloud có thể sử dụng thông tin của Người dùng để:

  • Liên hệ hỗ trợ, cung cấp, bảo trì Dịch vụ;
  • Gửi thông báo, bản tin, hoặc thông tin về tính năng mới liên quan trực tiếp đến Dịch vụ;
  • Gửi chương trình khuyến mãi hoặc nội dung marketing mang tính thông tin, giá trị thiết thực phù hợp với quy định pháp luật
  • Đảm bảo tuân thủ các hợp đồng cung cấp phần mềm của TivaCloud, bao gồm nội dung liên quan đến thỏa thuận sử dụng phần mềm của TivaCloud gửi cho Người dùng hoặc hiển thị thông qua phần mềm TivaCloud;
  • Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định;
  • Bảo vệ quyền, tài sản, sự an toàn hoặc bảo mật của phần mềm TivaCloud, khách hàng, nhân viên của TivaCloud hoặc những người khác và ngăn chặn hoạt động gian lận hay bất hợp pháp;

3. Thu thập dữ liệu tự động:

TivaCloud có thể tự động ghi lại dữ liệu cá nhân về Người dùng, máy tính hoặc thiết bị di động của Người dùng và hoạt động trên internet của bạn, bao gồm nhưng không giới hạn bởi:

3.1. Thông tin thiết bị.

TivaCloud có thể thu thập thông tin về (các) thiết bị của Người dùng,  bao gồm nhưng không giới hạn bởi địa chỉ IP, thông tin nhật ký, thông báo lỗi, loại thiết bị và số nhận dạng thiết bị duy nhất. Ví dụ: TivaCloud có thể thu thập địa chỉ IP từ Người dùng cho tính năng đăng nhập tự động và bảo mật của TivaCloud.

3.2. Thông tin sử dụng.

Dữ liệu tương tác, loại trình duyệt Người dùng sử dụng và các thông tin liên quan đến liên kết hoặc hoạt động trên TivaCloud có thể được thu thập, bao gồm (nhưng không giới hạn) các trang Người dùng truy cập, dịch vụ và tính năng Người dùng sử dụng, cũng như các nội dung hoặc thông tin Người dùng tương tác trong quá trình dùng phần mềm

3.3. Thông tin địa điểm.

Một số tính năng trong phần mềm TivaCloud có thể thu thập thông tin vị trí của Người dùng, thông tin chuyển động của thiết bị hoặc cả hai, nếu Người dùng cấp cho TivaCloud quyền truy cập thông qua cài đặt thiết bị của Người dùng.

4. TivaCloud có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng với các bên thứ ba vì lý do pháp lý mà không cần sự đồng ý của Người dùng và được pháp luật cho phép, bao gồm:

  • Khi TivaCloud tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để tuân thủ yêu cầu của tòa án hoặc quy định hay quy trình pháp lý khác;
  • Để bảo vệ các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của TivaCloud, khách hàng của TivaCloud hoặc những người khác;
  • Để giúp phát hiện và phòng chống gian lận, tấn công an ninh mạng hoặc hoạt động bất hợp pháp hay bảo vệ khách hàng, người dùng hoặc phần mềm TivaCloud;
  • Theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

8. SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG

Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, chiến tranh, dịch bệnh, mất điện, gián đoạn đường truyền Internet, tấn công mạng, hành động hoặc yêu cầu của cơ quan Nhà nước, hoặc các nguyên nhân khách quan khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, TivaCloud được miễn trừ trách nhiệm đối với mọi thiệt hại hoặc chậm trễ trong việc cung cấp Dịch vụ.

TivaCloud sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục và khôi phục hoạt động trong thời gian sớm nhất có thể.

9. DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA

1.TivaCloud có thể tích hợp các tiện ích, công cụ hoặc dịch vụ từ các đối tác bên thứ ba (như thanh toán, vận chuyển, ZNS…) nhằm mang đến trải nghiệm tốt hơn cho Người dùng.

2. TivaCloud luôn cân nhắc, chọn lọc kỹ lưỡng các đối tác để đảm bảo chất lượng, tính bảo mật và sự an toàn. Tuy nhiên, do các dịch vụ này được vận hành bởi bên thứ ba, TivaCloud không chịu trách nhiệm trực tiếp đối với các sự cố, gián đoạn hoặc chất lượng dịch vụ phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát của mình.

3. Trong trường hợp phát sinh sự cố, TivaCloud sẽ phối hợp cùng đối tác để hỗ trợ Người dùng trong phạm vi hợp lý.

10. XỬ LÝ SỰ CỐ VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

1.Khi phát hiện sự cố, Người dùng cần thông báo ngay cho TivaCloud qua kênh hỗ trợ chính thức.

2. TivaCloud cam kết phối hợp khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.

3. TivaCloud không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, mất mát dữ liệu hoặc lợi nhuận nào phát sinh từ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Lỗi đường truyền Internet, mất điện, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của TivaCloud;
  • Việc Người dùng sử dụng sai hướng dẫn, vi phạm quy định hoặc không tuân thủ các điều khoản này;
  • Hành vi, sự cố hoặc lỗi kỹ thuật phát sinh từ các dịch vụ, tiện ích hoặc hệ thống do đối tác bên thứ ba cung cấp và vận hành, nằm ngoài phạm vi kiểm soát của TivaCloud.

4. Trong mọi trường hợp, TivaCloud luôn nỗ lực hỗ trợ Người dùng trong khả năng và phạm vi hợp lý để đảm bảo quyền lợi chính đáng.

11. CẬP NHẬT ĐIỀU KHOẢN

TivaCloud có quyền điều chỉnh và cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai tại: https://tivacloud.vn/dieu-khoan-su-dung

TivaCloud khuyến khích Người dùng thường xuyên theo dõi các cập nhật để việc sử dụng Dịch vụ luôn thông suốt và phù hợp với quy định mới nhất.

12. HIỆU LỰC PHÁP LÝ

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực và được áp dụng bình thường.

13. THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH TM & DV TIN HỌC PHẦN MỀM VÀNG

  • Văn phòng: 436A/139 Ba Tháng Hai, Phường Hòa Hưng, TP. HCM
  • Chi nhánh: 106 Nghĩa Thục, Phường An Đông, TP. HCM
  • Website: https://tivacloud.vn
  • Email hỗ trợ: lienhe@phanmemvang.com.vn
  • Tổng đài CSKH: 1900 6037 (8:00 – 17:30 hàng ngày)

14. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác và thiện chí giữa hai bên.

TivaCloud trân trọng sự tin tưởng và đồng hành của Quý Khách hàng, và luôn cam kết cung cấp Dịch vụ tốt nhất để cùng phát triển bền vững.

© 2025 – TivaCloud thuộc Công Ty TNHH TM & DV Tin Học Phần Mềm Vàng.
Mọi quyền được bảo lưu.

error: Content is protected !!