Hỗ trợ

Các câu hỏi thường gặp

• Sự khác biệt của TivaCloud so với các phần mềm bán hàng thông thường và ngay cả các phần mềm quản lý tiệm vàng khác là gì?

  TivaCloud được thiết kế chuyên sâu cho ngành vàng bạc – đá quý, nên có nhiều điểm khác biệt rõ rệt:

  1. Tính chuyên biệt cho ngành vàng

     • Quản lý theo trọng lượng, phân loại theo tuổi vàng, đáp ứng các  nghiệp vụ đặc thù mà phần mềm bán hàng thông thường không hỗ trợ như đổi bù, mua – bán, phân tích biến động giá vàng từ bảng giá vàng, áp dụng quy tắc lưu kho tem món (once-time code) và tem nhóm (SKU)…

  2. Đa dạng sản phẩm trong cùng hệ sinh thái

     • Tiva Price: hiển thị bảng giá vàng trên tivi.

     • Tiva Lite / Tiva Pro: quản lý tiệm vàng từ nhỏ đến lớn.

     • Tiva Diamond: quản lý đá quý và kim cương.

     • Tiva Net: đồng bộ dữ liệu nhiều chi nhánh.
       → Khách hàng có thể chọn giải pháp phù hợp và nâng cấp dần, không cần thay đổi toàn bộ hệ thống.

  3. Nền tảng điện toán đám mây (Cloud-based)

     • Dữ liệu đồng bộ theo thời gian thực, truy cập mọi lúc mọi nơi.

     • Không lo mất dữ liệu nhờ cơ chế sao lưu tự động và bảo mật nhiều lớp.

  4. Khả năng mở rộng và tích hợp

     • Tích hợp dễ dàng với kế toán (Excel, phần mềm ngoài), thiết bị phần cứng (cân điện tử, máy in tem, máy quét mã vạch).

     • Hỗ trợ đa tiền tệ, đa ngôn ngữ, phù hợp khi mở rộng kinh doanh ra quốc tế.

  5. Đội ngũ am hiểu ngành vàng

     • Khác với phần mềm bán hàng chung, TivaCloud được phát triển bởi Phần Mềm Vàng – đơn vị đã gắn bó trực tiếp với các tiệm vàng gần 20 năm qua với 4500+ khách hàng trên toàn quốc, hiểu rõ nghiệp vụ thực tế, nên sản phẩm được “may đo” sát với nhu cầu.

     • Cùng với sản phẩm đa dạng & chuyên sâu, TivaCloud còn hướng đến giá trị lâu dài với dịch vụ hỗ trợ tận tình, làm việc cả ngày cuối tuần & lễ tết.

  👉 Chính nhờ sự chuyên biệt này, TivaCloud không chỉ là phần mềm bán hàng, mà còn là giải pháp quản trị toàn diện dành riêng cho ngành vàng bạc đá quý.

   

• TivaCloud đang cung cấp các sản phẩm nào?

  Hiện tại chúng tôi cung cấp các phần mềm quản lý được phát triển riêng cho ngành vàng bạc. Các sản phẩm gồm có:

  • TIVA PRICE – Bảng giá vàng trên Tivi 
  • TIVA LITE – Phần mềm quản lý tiệm vàng phiên bản mini
  • TIVA PRO – Phần mềm quản lý tiệm vàng 
  • TIVA DIAMOND – Phần mềm quản lý kim cương đá quý
  • TIVA NET – Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng vàng bạc 

  Thông tin chi tiết xin liên hệ 1900 6037 để được giải đáp.

   

• TivaCloud có tích hợp hóa đơn điện tử không? Nếu có, là các đơn vị nào?

  Các phần mềm quản lý tiệm vàng của TivaCloud đều được tích hợp xuất hóa đơn điện tử theo đúng quy định. Đó là các đối tác hàng đầu trên thị trường:

  • Mắt Bão Invoice (MIFI)
  • MISA MeInvoice
  • VNPT
  • Viettel
  • MobiFone Invoice
  • M-Invoice
  • TS24
  • Easyinvoice
  • E-hoadon

  (Danh sách còn tiếp tục cập nhật).

   

• TivaCloud có kết nối với cân điện tử không? Cụ thể là cân hiệu gì?

  TivaCloud vốn được phát triển từ nhiều năm kinh nghiệm trong ngành vàng bạc nên chắc chắn kết nối với các cân điện tử hiện có trên thị trường như:

  • Shinko (Vibra)
  • Sartorius
  • Shimadzu…

  Cân điện tử để kết nối TivaCloud chỉ cần đáp ứng các tiêu chí sau:

  • Được sản xuất từ năm 2010
  • Được cung cấp đầy đủ phụ kiện đi kèm như dây kết nối
  • Riêng trường hợp cân có tuổi đời lâu hơn (được sản xuất từ trước 2010) cần được kiểm tra cụ thể mới có câu trả lời chính xác.

  Thông tin chi tiết xin liên hệ tổng đài 1900 6037 để được tư vấn.

   

• Tiệm tôi đã có máy in tem mua cũng đã lâu, vậy có dùng được với TivaCloud không?

  TivaCloud kết nối được với tất cả máy in tem hiện có trên thị trường như Bixolon, Godex, Citizen, TSC, Argox…

  Riêng máy in tem của quý khách tùy vào tình trạng hoạt động của máy, nếu vẫn còn hoạt động tốt dĩ nhiên là dùng được với TivaCloud.

   

• Yêu cầu trình độ thế nào để sử dụng được các phần mềm này?

  Chúng tôi luôn chú ý đến tính dễ dàng, tiện lợi cho người sử dụng phần mềm nên người trực tiếp sử dụng phần mềm chỉ cần biết các thao tác sử dụng bàn phím và chuột, biết sử dụng hệ điều hành Windows cơ bản.

  Ví dụ: Chủ tiệm với vai trò là người quản lý cần xem báo cáo thống kê cho riêng mình thì thao tác cực kỳ đơn giản – chỉ cần vài cái “click” chuột hay nhân viên bán hàng chỉ việc thực hiện theo các bước đã được hướng dẫn.

  Chúng tôi sẽ hướng dẫn tất cả những việc này cho từng đối tượng sử dụng trong giai đoạn triển khai phần mềm.

   

• Khi sử dụng TIVA NET (cho chuỗi cửa hàng), quy trình luân chuyển vàng giữa các chi nhánh được quản lý như thế nào để đảm bảo kiểm soát tồn kho và giá vốn chính xác ở từng điểm bán?

  TIVA NET sử dụng quy trình xuất/nhập luân chuyển tập trung. Khi luân chuyển, hệ thống tự động cập nhật tồn kho ở cả hai chi nhánh (xuất và nhập). Quan trọng hơn, phần mềm giúp đồng bộ giá vốn hoặc cho phép áp dụng giá bán linh hoạt theo từng khu vực, đảm bảo kiểm soát được lợi nhuận của toàn chuỗi theo thời gian thực.

  Xem thêm TIVA NET – Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng vàng bạc 

   

• Phần mềm TivaCloud có đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về in tem nhãn vàng bạc theo quy chuẩn Thông tư 22 của Bộ KH&CN không? TivaCloud có hỗ trợ máy in và tem nhãn chuyên dụng nào?

  TivaCloud đáp ứng hoàn toàn tiêu chuẩn của Thông tư 22. Phần mềm cho phép tùy chỉnh tem nhãn với đầy đủ các thông tin bắt buộc (mã sản phẩm, hàm lượng, khối lượng vàng, ký hiệu, tên doanh nghiệp…) và được trình bày đẹp mắt.

  Xem thêm: Mẫu tem đúng chuẩn 2025 

  TivaCloud kết nối với các dòng máy in tem vàng chuyên dụng hiện có trên thị trường (như Bixolon, Godex, Zebra, Citizen…) và tem nhãn cao cấp Goldtags để đảm bảo độ bền và chất lượng in ấn tốt nhất.

   

• Tôi muốn dùng thử TivaCloud thì phải làm thế nào?

  Nhằm hỗ trợ quý khách có thể trải nghiệm phần mềm, chúng tôi đã cung cấp dịch vụ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ.

  Để đăng ký dùng thử miễn phí, quý khách chỉ cần truy cập vào trang: tivacloud.vn, nhấp chọn “Dùng thử miễn phí” và thực hiện theo hướng dẫn.

  Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ qua số tổng đài 1900 6037.

   

• TIVA DIAMOND khác biệt như thế nào so với TIVA PRO trong việc quản lý kho? Phần mềm có hỗ trợ quản lý 4C (Cut, Color, Clarity, Carat) và số kiểm định (Certificate) của từng viên kim cương không?

  TIVA DIAMOND là giải pháp chuyên biệt được thiết kế để quản lý kho kim cương và đá quý. Nó vượt xa TIVA PRO bằng cách hỗ trợ quản lý chi tiết các thuộc tính 4C, số kiểm định (GIA, PNJ, v.v.). Không chỉ đáp ứng việc khai báo đầy đủ thông tin của kim cương kèm hình ảnh, TIVA DIAMOND còn cho phép truy xuất vòng đời sản phẩm, chăm sóc khách hàng, tái định giá, thu mua trao đổi kim cương chuyên nghiệp.

  Xem thêm TIVA DIAMOND – Phần mềm quản lý kim cương đá quý